피칸플레이트 이용안내

■ 회원가입안내
① 저희 피칸플레이트는 회원등급제로 운영하고 있습니다.
② 회원가입비나 월회비, 연회비 등은 청구하지 않습니다.

■ 마일리지 제도
① 저희 피칸플레이트는 마일리지를 사용할 수 있습니다.
② 마일리지 100점은 현금 100원과 같습니다.
③ 마일리지는 10원 이상부터 사용할 수 있고 회원 등급별로 차등 지급됩니다.

■ 상품주문방법
① 카테고리 메뉴 및 상품 검색을 통해 상품을 선택 (식사 구독인 경우 시작일, 식단 등의 내용을 선택해주세요. 단품은 별도 배송일 지정이 불가하며 17시까지 결제된 건은 2영업일 후 배송됩니다.)
② 쇼핑백에 담기
③ 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
④ 주문서 작성
⑤ 결제방법 선택 및 결제
⑥ 주문 성공 화면 (주문번호)
⑦ 비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
※ 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

■ 주문확인 및 실시간 배송조회시스템
피칸플레이트에서 주문을 하셨을 경우 주문목록/배송조회 메뉴를 통해 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인하실 수 있습니다. 마이페이지에서 주문목록/배송조회를 클릭해보세요.
회원일 경우 ID와 비밀번호를 입력하면 되고 비회원으로 주문하셨을 경우, 주문 시 입력했던 메일을 입력하면 됩니다. (주문 시 입력했던 이름을 정확하게 입력하셔야 합니다.)

배송은 새벽배송, 신선배송 두 가지 방법으로 진행됩니다. 마이페이지 주문목록/배송조회에서 조회하실 수 있습니다.

■ 안전한 대금 결제 시스템
피칸플레이트는 고객님의 안전한 이용을 위해 KG이니시스 PG사를 통해 이용대금을 결제 받고 있습니다.
- 결제수단 : 카드결제, 실시간 계좌이체, 가상계좌

■ 배송 방법
새벽배송 : 팀프레시의 배송망을 이용하여 매 수령일 오전 7시 이전에 배송해드립니다. 새벽배송 가능 지역 조회( https://buly.kr/BpECjie )
새벽배송을 이용하기 위해 공동현관 비밀번호를 기재해 주셔야 합니다. 출입을 위한 모든 입력 값을 남겨주셔야 하며, 일치하지 않는 경우 공동현관 앞에 배송될 수 있고 이에 따른 보상은 불가합니다.
신선배송 : 새벽배송 불가 지역은 신선택배를 통해 수령일 내에 안전하게 배송해드립니다.

단, 제주도 등 도서산간 지역은 배송이 불가합니다.

■ 주문취소, 교환 및 환불
피칸플레이트에서 판매하는 상품은 주문을 받아 제작하는 신선식품으로 생산이 시작된 이후에는 취소 및 각종 변경, 교환, 환불이 불가합니다.
취소 및 각종 변경, 교환, 환불은 영업일 기준 배송예정일 2일 전 17시까지 남겨 주셔야 처리 가능합니다.

제품 품질에 이상이 있을 경우, 수령 당일 문의 주시면 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결 기준에 따라 교환이나 환불처리 해드리겠습니다.